Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve taksitli ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Ödemeler iyzico altyapısı ile 3D Secure güvencesinde gerçekleşir.

Evet, kredi kartınıza bağlı olarak 2, 3, 6 veya 9 taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.

Hesabınıza giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden veya sipariş takip sayfasından sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz.

Kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunun için bize telefon veya WhatsApp üzerinden ulaşmanız yeterlidir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişir.

Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Kargo takip numaranız sipariş durumu güncellenmesiyle birlikte tarafınıza iletilir.

Ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz.

Bize telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşarak iade talebinizi iletebilirsiniz. Kargo kodunuz tarafımızca sağlanır.

Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanıza göre 1-2 ekstre dönemi sürebilir.

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Yetkili distribütörlerden temin edilmektedir ve orijinallik garantisi sunulmaktadır.

Optik çerçeveler ve güneş gözlükleri 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, üretim hatalarını kapsar; fiziksel hasar dahil değildir.

Şu an online sipariş ile numaralı cam hizmeti sunmuyoruz. Numaralı cam için Menderes mağazamızı ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Hayır, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak hesap oluşturarak sipariş geçmişinizi takip edebilir, favorilerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.

Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

Evet, tüm kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz iyzico 3D Secure altyapısı ile şifrelenerek iletilir ve sistemimizde saklanmaz.